Une formation sur le service à la clientèle offerte aux gens d’affaires

Windsor (RC) – En collaboration avec la Commission scolaire des Sommets et Emploi Québec, la Chambre de commerce régionale de Windsor invitent les gens d’affaires à une formation sur le service à la clientèle. Animée par Gilles Alix, la rencontre aura lieu à Windsor le mercredi 11 mai, de 18 h à 21 h, au pavillon principal de La Poudrière.

L’initiative de la chambre de commerce s’adresse à la fois aux propriétaires et responsables de commerces, d’entreprises et de places d’affaires. La formation comporte trois volets axés sur les principes de bases du service à la clientèle, le contact adapté à la clientèle et les techniques de communication.

L’objectif du cours est de transmettre aux participants les connaissances requises pour appliquer les principes de base du service à la clientèle. Ces connaissances permettent de s’adapter aux types de clientèle, de comprendre les habiletés sociales et les techniques de communication et de maîtriser adéquatement la gestion des plaintes et des situations à l’endroit des clientèles.

Le coût de la formation est de 25 $ pour les membres de la chambre de commerce et de 40 $ pour les autres participants, incluant un goûter offert à tous. Pour obtenir plus d’information et pour réserver une place, contactez l’une des personnes suivantes : Marc Ducharme (819 845-7902), Sébastien Grimard (819 845-7717), Guillaume Lussier (819 993-5050) ou Maryse Pelletier (819 564 2636, poste 126).

La Chambre de commerce régionale regroupe les territoires de Saint-Claude, Saint-Denis-de-Brompton, Saint-François-Xavier-de-Brompton, Val-Joli et Windsor.